Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou yarnudex.eu s.r.o. so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 54 821 374 (ďalej len „Predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá nakupuje prostredníctvom elektronického obchodu na webovej stránke yarnudex.eu (ďalej len „Kupujúci"). Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
1. Základné pojmy a informácie o predávajúcom
Predávajúci je prevádzkovateľ e-shopu yarnudex.eu, ktorý ponúka výživové doplnky pod značkou SlimStrong Ultra a súvisiaci sortiment pre zdravý a aktívny životný štýl. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadá objednávku prostredníctvom webového formulára alebo telefonicky. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail [email protected], telefón +421 903 471 852, prevádzková doba Po–Pia 9:00–18:00. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom, keď Predávajúci písomne alebo telefonicky potvrdí prijatie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo pri dôvodnom podozrení z podvodného konania.
Objednávku možno zadať vyplnením formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný sa oboznámiť s týmito VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že si VOP prečítal a súhlasí s ich obsahom.
3. Ceny, platobné podmienky a DPH
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné vrátane DPH a sú vyjadrené v eurách (EUR). Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena cien sa nevzťahuje na objednávky, ktoré boli potvrdené pred zmenou. Platbu je možné realizovať:
- Platobnou kartou online (Visa, Mastercard) cez zabezpečenú platobnú bránu
- Bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry
- Dobierkou pri prevzatí zásielky (poplatok 2,50 € za spracovanie)
- Online platbou cez Google Pay alebo Apple Pay
Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho po uhradení objednávky, resp. priložená k zásielke pri platbe dobierkou.
4. Doručenie tovaru a dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje vybaviť objednávku a odovzdať tovar dopravcovi do 24 hodín od potvrdenia objednávky v pracovných dňoch. Štandardná dodacia lehota na území Slovenskej republiky je 1–2 pracovné dni od odovzdania tovaru dopravcovi. Doručenie je zabezpečované prostredníctvom overených kuriérskych partnerov.
Poštovné a balné je zdarma pri každej objednávke bez ohľadu na počet balení. Tovar je zasielaný v diskrétnom neutrálnom balení bez akýchkoľvek nápisov na vonkajšej strane škatule. Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia je potrebné spísať reklamačný protokol s dopravcom.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Kupujúci ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri uplatnení tohto práva je Kupujúci povinný zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (napr. e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu predávajúceho).
Tovar je potrebné vrátiť na vlastné náklady nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu bude vrátený tovar alebo preukázané jeho odoslanie.
Nad rámec zákonných požiadaviek poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie si spokojný s produktom, kontaktuj nás a spoločne nájdeme riešenie.
6. Záručné podmienky a reklamácie
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Záručná doba sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo uplynutím doby minimálnej trvanlivosti. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich doručenia.
Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním e-mailu na [email protected] s opisom závady, fotografiami a číslom objednávky. Po preskúmaní reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe – oprave, výmene alebo vrátení peňazí.
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov Kupujúcich prebieha v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na adrese yarnudex.eu/policy.html. Predávajúci spracúva osobné údaje výhradne na účely vybavenia objednávky, zákazníckej podpory a plnenia zákonných povinností.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť a dopĺňať. Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na zmluvné vzťahy uzatvorené pred účinnosťou zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy. Všetky spory vyplývajúce z týchto VOP budú riešené prednostne mimosúdnou cestou, pričom Kupujúci má právo obrátiť sa na príslušný súd v Slovenskej republike.
Orgán alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.