Spoločnosť yarnudex.eu s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ") so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, pristupuje k ochrane osobných údajov svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky yarnudex.eu s najvyššou starostlivosťou. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, aké údaje zhromažďujeme, na aký účel ich využívame, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.
Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
1. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Pri používaní nášho webu a pri zadávaní objednávky môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
- Adresné údaje: ulica, číslo domu, mesto, poštové smerovacie číslo, krajina doručenia
- Obchodné údaje: história objednávok, zakúpené produkty, hodnota transakcií
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas návštevy
- Komunikačné údaje: záznamy o komunikácii so zákazníckou podporou
2. Účel a právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na legitímne účely a vždy na základe právneho dôvodu stanoveného nariadením GDPR. Konkrétne ide o tieto účely:
- Vybavenie objednávky – spracovanie, potvrdenie a doručenie objednaného tovaru (plnenie zmluvy)
- Zákaznícka podpora – komunikácia v súvislosti s objednávkou, reklamáciou alebo vrátením tovaru
- Fakturácia a účtovníctvo – plnenie zákonných povinností v oblasti daní a účtovníctva
- Zlepšovanie služieb – analýza správania na webe s cieľom zlepšiť používateľský zážitok (oprávnený záujem)
- Zasielanie marketingových správ – len s vaším výslovným súhlasom
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na komerčné účely. V nevyhnutnom rozsahu ich zdieľame s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene alebo na základe zákonnej povinnosti:
- Kuriérske a logistické spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru
- Poskytovatelia platobných brán a bankové inštitúcie
- Poskytovatelia IT infraštruktúry a cloudových riešení
- Účtovné a daňové poradenské spoločnosti
- Orgány štátnej správy na základe zákonnej povinnosti
Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany osobných údajov a nesmú ich použiť na iný účel, ako je nevyhnutné pre poskytnutie danej služby.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Obchodné záznamy a faktúry uchovávame 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve. Údaje zákazníkov bez aktívnej objednávky vymazávame po uplynutí 3 rokov od poslednej interakcie. Marketingové súhlasy evidujeme po dobu platnosti súhlasu alebo do jeho odvolania.
5. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súlade s nariadením GDPR máte vo vzťahu k vašim osobným údajom nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť písomnou žiadosťou zaslanou na [email protected]:
- Právo na prístup – právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame
- Právo na opravu – právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Právo na vymazanie – právo na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý"), ak nie sú potrebné na zákonný účel
- Právo na obmedzenie spracovania – právo obmedziť spôsob, akým spracúvame vaše údaje
- Právo na prenosnosť údajov – právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať – právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo priameho marketingu
- Právo odvolať súhlas – ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní od jej doručenia. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
6. Bezpečnosť osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo neoprávneným zverejnením. Všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a naším serverom je šifrovaná pomocou protokolu SSL/TLS. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
7. Kontakt na prevádzkovateľa
V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 903 471 852
- Adresa: Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke alebo e-mailom.